張宇娟，我校信息學(xué)院03級(jí)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，現(xiàn)為淘寶網(wǎng)【芋芋一路向南】店店主，月收入達(dá)到上萬(wàn)元。
　　勤工儉學(xué)磨練自己
　　張宇娟在上大學(xué)時(shí)就已經(jīng)對(duì)自己的畢業(yè)去向有了打算，作為一名計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，她想找一份和自己專(zhuān)業(yè)有關(guān)的工作。為了能讓自己在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中有一定的優(yōu)勢(shì)，這個(gè)寧夏女孩在大學(xué)期間不斷地做兼職來(lái)磨練自己，其間也吃了很多苦：經(jīng)常會(huì)忙到很晚才孤身一人拖著疲倦的身軀回到寢室，甚至為了趕著做完任務(wù)忙到凌晨……但張宇娟覺(jué)得這些經(jīng)歷都是值得的，2007年7月，她成功就職于長(zhǎng)春經(jīng)開(kāi)區(qū)一家汽車(chē)4S店。
　　職場(chǎng)打拼追逐夢(mèng)想
　　進(jìn)入汽車(chē)4S店后，張宇娟從事私家車(chē)售前售后客服工作，從進(jìn)入公司起，她就兢兢業(yè)業(yè)地工作，當(dāng)然也遇到過(guò)一些挫折。要做好一名客服的工作需要堅(jiān)忍的性格和良好的個(gè)人素養(yǎng)，工作中，無(wú)論遇到多么棘手的難題，她都盡量以自己最良好的精神狀態(tài)，面帶微笑耐心的為客戶(hù)解答。在她的不斷努力下，她在公司的工作業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好，老板也越來(lái)越賞識(shí)她，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的打拼之后，她的月薪就漲到了2000多元，這在當(dāng)時(shí)已經(jīng)算不低的工資了。但是，張宇娟并不滿(mǎn)意這樣的生活，2008年8月，這個(gè)22歲的女孩向公司決然地遞交了辭職信，雖然公司老總極力挽留，但她還是義無(wú)反顧地選擇了離開(kāi)。她說(shuō)：“當(dāng)時(shí)作出這種選擇，我是下了很大決心，也很痛苦，但是人一旦作出了選擇，就會(huì)感覺(jué)很輕松?！边@一次的選擇成為她人生路口的一次重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也讓她的生活從此與網(wǎng)絡(luò)緊密相連。
　　背著家人開(kāi)始創(chuàng)業(yè)
　　其實(shí)早在2008年3月，一次偶然的網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，讓張宇娟對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)生了極大的興趣?！澳菚r(shí)，網(wǎng)購(gòu)還是比較新鮮的東西，感覺(jué)網(wǎng)上東西很多，而且價(jià)格還便宜?！睆堄罹甑谝淮尉W(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品是一件T恤，“那件T恤很便宜，才25元錢(qián)，還是棉質(zhì)的，比市場(chǎng)上賣(mài)的同質(zhì)T恤便宜很多，買(mǎi)回來(lái)后，感覺(jué)很滿(mǎn)意?！闭沁@次網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，讓她對(duì)網(wǎng)購(gòu)這種新興的經(jīng)營(yíng)模式產(chǎn)生了極大興趣。
　　“后來(lái)隨著我對(duì)網(wǎng)購(gòu)的了解，我也想開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店?！碑?dāng)然這不是一時(shí)的心血來(lái)潮，她做過(guò)調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店不僅潛在的發(fā)展力很大，而且其相對(duì)自由的經(jīng)營(yíng)模式以及售出的各種貨品都很讓自己喜歡。更何況對(duì)于做生意，張宇娟并不陌生，她的父親就是做生意的，她說(shuō)也許就是這個(gè)因素，讓她有膽量自己創(chuàng)業(yè)。“我以前跟我爹做過(guò)生意，賺錢(qián)了，家里條件就寬綽些，賠錢(qián)就緊巴點(diǎn)。”按她的話(huà)講，她是吃過(guò)苦也享過(guò)福的人。抱著良好的心態(tài)，張宇娟下定決心開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。
　　但是這一想法，她卻沒(méi)敢告訴父母，“父母的觀念還是比較保守的，都覺(jué)得大學(xué)畢業(yè)找個(gè)工作才是正道，都不看好創(chuàng)業(yè)的這個(gè)做法?！彼詮堄罹觊_(kāi)網(wǎng)店時(shí)一直和父母說(shuō)是兼職。直到半年前，她父母才知道她在專(zhuān)職做網(wǎng)購(gòu)生意。
　　從菜鳥(niǎo)級(jí)做到皇冠級(jí)
　　創(chuàng)業(yè)的歷程是艱辛的，盡管張宇娟早有準(zhǔn)備，但是實(shí)際操作起來(lái)才發(fā)現(xiàn)有好多問(wèn)題需要解決。
　　張宇娟的創(chuàng)業(yè)可以算是白手起家。最開(kāi)始的創(chuàng)業(yè)基金只有5000元，她沒(méi)向父母要一分錢(qián)，全部是自己過(guò)去一年工作攢下來(lái)的。由于資金短缺，幾乎所有的事都要自己做，就連在淘寶網(wǎng)上的網(wǎng)頁(yè)也是她幾天幾夜沒(méi)合眼辛苦設(shè)計(jì)出來(lái)的。
　　最初的進(jìn)貨之路也是艱辛的。為了挑選到物美價(jià)廉的服裝，她一個(gè)人每天天不亮就去黑水路服裝批發(fā)市場(chǎng)選購(gòu)衣服，有時(shí)一逛就是一天。對(duì)她這樣初入生意場(chǎng)的“菜鳥(niǎo)”來(lái)講，常常因?yàn)樽约航?jīng)驗(yàn)不足而吃了很多虧，“交學(xué)費(fèi)”是難免的?！皠傞_(kāi)始進(jìn)服裝也不懂，服裝變化也快，今天我看好了，明天去買(mǎi)時(shí)就沒(méi)貨了。有些批發(fā)商看你初來(lái)乍到的，給的價(jià)就高，甚至有些好貨都不給你?！惫淞艘恢芎?，張宇娟對(duì)服裝的款式和價(jià)格有了大概的了解。第一次進(jìn)了十幾件大衣，每件大衣將近200元錢(qián)?！澳菚r(shí)也不懂，進(jìn)的貨價(jià)高量還多，手里的錢(qián)幾乎全投進(jìn)去了?！边@十幾件大衣，張宇娟用了將近一個(gè)月的時(shí)間才賣(mài)完，每件大衣賺了30元錢(qián)，那個(gè)月她只賺了400元錢(qián)。有了這次的拿貨教訓(xùn)，以后再拿貨時(shí)，張宇娟就多了一個(gè)心眼。“后來(lái)，我不再單純地賣(mài)服裝，開(kāi)始賣(mài)些別的商品搭配銷(xiāo)售，而且是拿一個(gè)賣(mài)一個(gè)，或者賣(mài)了才去拿貨，這樣就不再壓貨了?！本瓦@樣，經(jīng)過(guò)半年的辛苦，張宇娟的月收入已達(dá)到上萬(wàn)元了。
　　開(kāi)網(wǎng)店經(jīng)常會(huì)遇到一些不講理的買(mǎi)家，有時(shí)還會(huì)故意刁難，這時(shí)售后服務(wù)直接影響與買(mǎi)家之間的交易，甚至影響評(píng)級(jí)。張宇娟最慘的一次，是一位云南買(mǎi)家買(mǎi)了衣服后，不滿(mǎn)意，給她打了差評(píng)，當(dāng)時(shí)張宇娟給對(duì)方退了20元錢(qián)。過(guò)了一個(gè)月，對(duì)方又來(lái)買(mǎi)了5件貨，買(mǎi)回去之后又說(shuō)不好，退回了3件，結(jié)果張宇娟一看，衣服是被剪壞了，根本沒(méi)法再賣(mài)了，還白白損失了25元郵費(fèi)?！坝龅竭@種時(shí)候，為了讓買(mǎi)家不打差評(píng)，我們只能啞巴吃黃連。賠一些錢(qián)是小事，就當(dāng)吃虧是福、花錢(qián)消災(zāi)了。但是店里的信譽(yù)，這可是大事。”曾經(jīng)有一段時(shí)間，張宇娟心灰意冷，甚至想過(guò)放棄網(wǎng)店，但最終她還是堅(jiān)持下來(lái)。
　　在張宇娟看來(lái)，開(kāi)網(wǎng)店除了堅(jiān)持和學(xué)習(xí)以外，眼光、貨品價(jià)格以及快遞公司服務(wù)等也大有關(guān)系。貨好、便宜，買(mǎi)家就感興趣。在進(jìn)貨時(shí)，要量少樣多，這樣才不壓錢(qián)。此外，快遞公司的選擇也很重要。有些小規(guī)模、不正規(guī)的快遞公司可能會(huì)影響你的信譽(yù)。所以在選擇快遞公司時(shí)，盡量挑選正規(guī)的、信譽(yù)好的公司。有一位買(mǎi)家在她網(wǎng)店里買(mǎi)了一件服裝，當(dāng)時(shí)快遞公司因?yàn)樘鞖獾膯?wèn)題延誤了送貨時(shí)間，買(mǎi)家就不分青紅皂白地說(shuō)受騙了，后來(lái)，在她誠(chéng)懇地解釋下，買(mǎi)家才最終理解了她。
　　經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，張宇娟還有獨(dú)到之處，她發(fā)貨不像有些網(wǎng)店不檢查直接發(fā)貨，每批貨她都要親自驗(yàn)過(guò)后再發(fā)，而且她親自做模特供大家挑選貨品，并很貼心地在將要發(fā)出去的貨品里加上自己的小禮品或是親手寫(xiě)著祝福話(huà)語(yǔ)的小卡片，這一看似很平常的舉動(dòng)其實(shí)很溫暖買(mǎi)家的心。所以現(xiàn)在小店在張宇娟的精心照料下生意很火爆，甚至還培養(yǎng)了一些老客戶(hù)。兩年內(nèi)，張宇娟已從“菜鳥(niǎo)級(jí)做到皇冠級(jí)”。
　　現(xiàn)在張宇娟和男朋友一起經(jīng)營(yíng)這家網(wǎng)店，而且雇了一位客服人員，這樣她就可以到市場(chǎng)上尋找更好的貨源?？粗W(wǎng)店一天天做大，張宇娟心里也有自己的夢(mèng)想，她說(shuō)現(xiàn)在她不用再為錢(qián)發(fā)愁，但是如何將網(wǎng)店持續(xù)火爆地辦下去，是她一直思考的問(wèn)題。未來(lái)，她希望能開(kāi)一家實(shí)體店，將網(wǎng)店與實(shí)體店結(jié)合起來(lái)，銷(xiāo)路會(huì)更廣。
　　她的個(gè)人日志里有這樣一句話(huà)：“人生有幾件絕對(duì)不能失去的東西：自制的力量，冷靜的頭腦，希望和信心。”正是這份力量，獨(dú)有膽識(shí)的頭腦，充滿(mǎn)希望的理想，讓張宇娟在畢業(yè)三年中摸爬滾打，歷練了很多不同的事之后，自信滿(mǎn)滿(mǎn)地對(duì)著未來(lái)微笑，堅(jiān)定地書(shū)寫(xiě)著屬于自己的青春。